Retours et Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits achetés.
Voici comment procéder :

• Imprimez et remplissez le formulaire de retour [cliquez ici pour ouvrir et télécharger le formulaire de retour].
• Insérez le formulaire de retour complété dans le colis avec le produit à retourner en indiquant l'adresse suivante comme destinataire : KEO SRL Strada Statale Santa Maria, 5/E 16042 Carasco (GE) – ITALIE.
• Expédiez le colis et conservez le reçu d'envoi (les frais seront à la charge du client).
• Attendez un e-mail de confirmation de réception de la marchandise de la part du responsable du site.
• Dès réception, le colis sera vérifié par notre responsable et votre demande de remboursement ou d'échange sera traitée dès que possible si les conditions suivantes sont respectées :
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé ;
  • Tous les étiquettes et les tags doivent rester intacts et attachés au produit ;
  • Le produit doit être inséré dans le colis dans son emballage d'origine (sac, boîte, etc.).

En cas de remboursement, vous le recevrez dans les plus brefs délais (merci d'indiquer toujours vos coordonnées bancaires)
Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter ici