Rückgaben und Erstattungen

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 10 Tage ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast, Zeit, die gekauften Produkte zurückzusenden.
So geht's:

• Drucke das Rücksendeformular aus und fülle es aus [hier klicken, um das Rücksendeformular zu öffnen und herunterzuladen].
• Lege das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt in das Paket und gib die folgende Adresse als Empfänger an: KEO SRL Strada Statale Santa Maria, 5/E 16042 Carasco (GE) – ITALIEN.
• Versende das Paket und bewahre den Versandnachweis auf (die Kosten trägt der Kunde).
• Warte auf eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang der Ware von unserem Ansprechpartner vor Ort.
• Ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs wird das Paket von unserem Ansprechpartner geprüft, und deine Anfrage auf Erstattung oder Umtausch wird so schnell wie möglich bearbeitet, wenn die folgenden Anforderungen erfüllt sind:
  • Das Produkt darf nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein;
  • Alle Etiketten und Anhänger müssen unversehrt bleiben und am Produkt befestigt sein;
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung (Tüte, Box usw.) in das Paket gelegt werden.

Im Falle einer Rückerstattung erhältst du diese so schnell wie möglich (bitte gib immer deine Bankdaten an).
Wenn du Fragen oder Zweifel hast, zögere nicht, uns hier zu kontaktieren.